Ochrana osobných údajov
Je pre nás dôležité, aby osobné údaje nášho klienta boli vždy v bezpečí.
Z tohto dôvodu sme všetky procesy spracúvania osobných údajov našich klientov nastavili tak, aby boli plne v súlade s aktuálnou právnou úpravou,[1] pričom v tejto časti sú uvedené základné informácie o podmienkach spracovania Vašich osobných údajov.
V prípade, ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky, prosím, neváhajte sa na nás kedykoľvek obrátiť.
[1] A to najmä s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenia o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“), ako aj zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon“).
I.
Kde nás kontaktovať?
Pre uplatnenie všetkých a akýchkoľvek Vašich práv týkajúcich sa ochrany osobných údajov (uvedených nižšie v čl. VII.), si Vám dovoľujeme poskytnúť kontaktné údaje našej spoločnosti:
Jazykový mentoring, s.r.o.
so sídlom Jána Švermu 1178/12, 958 01 Partizánske
IČO: 50783092
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vl.č. 34423/R
konajúca prostr.: Mgr. Lýdia Machová , PhD., konateľka
- Pre poštovú komunikáciu, prosím, použite nasledovné kontaktné údaje:
Jazykový mentoring, s.r.o.
Jána Švermu 1178/12
958 01 Partizánske - Pre elektronickú komunikáciu, prosím, použite nasledovné kontaktné údaje:
e-mailový kontakt: info@jazykovymentoring.sk - Pre telefonickú komunikáciu, prosím, použite nasledovné kontaktné údaje:
telefónny kontakt: +421948570513
Ďalšie informácie sú zverejnené na webovej stránke: www.jazykovymentoring.sk.
II.
Kto u nás zodpovedá za plnenie všetkých povinností v oblasti ochrany osobných údajov?
Vzhľadom na skutočnosť, že nám predmetná povinnosť nevyplýva z právnej úpravy, nemáme určenú žiadnu zodpovednú osobu v oblasti ochrany osobných údajov, pričom všetky a akékoľvek povinnosti a záväzky si v tejto sfére plníme sami s najvyššou odbornou starostlivosťou, na ktorú sa môžete spoľahnúť.
III.
Aké Vaše osobné údaje spracúvame? Z akých dôvodov? Na aké účely?
Osobné údaje spracúvame iba v nevyhnutnom rozsahu (najmä v rozsahu meno, priezvisko, adresa, telefónny kontakt, e-mailový kontakt), pričom nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov (tzv. citlivé osobné údaje).
Osobné údaje našich klientov spracúvame na rôzne účely týkajúce sa predaja tovaru a poskytovania služieb v oblasti jazykového vzdelávania, avšak iba v minimálnom rozsahu tak, aby bola dodržaná zásada minimalizácie účelu spracúvania osobných údajov ustanovená v GDPR, podľa ktorej prevádzkovateľ môže osobné údaje získavať iba na konkrétne určené, výslovne uvedené a legitímne účely.
Osobné údaje našich klientov spracúvame zákonným spôsobom, a to iba v medziach právnych základov, ktoré sú ustanovené v článku 6 ods. 1 GDPR (zjednodušene povedané spracúvať Vaše osobné údaje môžeme iba vtedy, ak ide o jeden z týchto dôvodov[2]). V tomto prípade zdôrazňujeme, že medzi predmetné právne základy, na základe ktorých je možné spracúvať Vaše osobné údaje, sa zaraďuje aj danie súhlasu Vašej osoby so spracúvaním osobných údajov, avšak iba v prípade, ak neexistuje iný právny základ (t.j. ak je dôvodom pre spracúvanie osobných údajov plnenie zmluvy, a teda, Vaše osobné údaje je nevyhnutné spracúvať preto, aby sme Vám mohli riadne dodať tovar alebo poskytnúť službu (napr. zaslať Vám potvrdenie objednávky na Váš e-mail, priradiť Vašu platbu k objednávke, zaslať Vám tovar na Vami uvedenú adresu), nevyžaduje sa pre tento prípad ešte aj Váš osobitný súhlas so spracúvaním osobných údajov).
[2] Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje iba, ak:
- dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely;
- spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy;
- spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa;
- spracúvanie je nevyhnutné, aby sa ochránili životne dôležité záujmy dotknutej osoby alebo inej fyzickej osoby;
- spracúvanie je nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi;
- spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa.
Touto cestou si Vás dovoľujeme informovať, že ako prevádzkovateľ spracúvame iba a výlučne Vaše nasledovné osobné údaje, a to na tieto účely a na základe týchto právnych základov:
a) Videokurzy (návod na učenie jazykov)
|
Zoznam |
Účel |
Právny základ |
|
meno, priezvisko, adresa (ulica, mesto, poštové smerovacie číslo, štát), telefónny kontakt, e-mailový kontakt, Vaše bankové údaje (banka, číslo účtu, IBAN) názov firmy, IČO, DIČ, IČ DPH. |
uzavretie zmluvy, možnosť spracovania objednávky a riadneho doručenia objednaného plnenia (tovaru, služby) klientovi, vystavenia faktúry, ako aj možnosť realizovania úhrady ceny za plnenie a jej spárovanie s objednávkou |
článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy |
b) Interaktívne kurzy (online mentoringový program)
|
Zoznam |
Účel |
Právny základ |
|
meno, priezvisko, telefónny kontakt, e-mailový kontakt, prezývka na Facebooku, údaj o úrovni jazykových znalostí, predošlé skúsenosti s učením sa jazyka, informácie o priebehu a výsledkoch učenia sa |
prijatie do uzavretej Facebookovej skupiny, telefonická a e-mailová komunikácia s klientom za účelom jeho mentorovania, usmerňovania a vyhodnocovania úrovne jeho jazykových znalostí |
článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy |
c) Platené e-booky
|
Zoznam |
Účel |
Právny základ |
|
meno, priezvisko, adresa (ulica, mesto, poštové smerovacie číslo, štát), telefónny kontakt, e-mailový kontakt, Vaše bankové údaje |
uzavretie zmluvy, možnosť spracovania objednávky a riadneho doručenia objednaného plnenia (tovaru, služby) klientovi, vystavenia faktúry, ako aj možnosť realizovania úhrady ceny za plnenie a jej spárovanie s objednávkou |
článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy |
d) Ponuka videí a e-bookov zdarma, registrácia na webe
|
Zoznam |
Účel |
Právny základ |
|
meno, e-mailový kontakt |
zaslanie videa a/alebo e-booku zdarma na e-mailovú adresu uvedenú klientom, prispôsobenie našej ponuky individuálnym potrebám klienta |
článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa (v zmysle Recitálu 47 GDPR sa spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu môže považovať za oprávnený záujem prevádzkovateľa)
|
e) Súťaže, akcie
|
Zoznam |
Účel |
Právny základ |
|
meno, e-mailový kontakt |
zapojenie sa do súťaže organizovanej prevádzkovateľom, vyhodnotenie súťaže a odovzdanie výhry klientovi ako výhercovi, prispôsobenie našej ponuky individuálnym potrebám klienta |
článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR: dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely |
f) Cookies
|
Zoznam |
Účel |
Právny základ |
|
textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá v počítači alebo mobilnom zariadení klienta pri jej prehliadaní, IP adresa |
zapamätanie si používateľských nastavení, pre lepšie prispôsobenie reklám záujmom klientov a funkcionalitu webstránok, vylepšenie zákazníckej podpory |
článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR: dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely |
g) Priamy marketing
|
Zoznam |
Účel |
Právny základ |
|
meno, e-mailová adresa |
ponuka tovarov a služieb prostredníctvom elektronickej pošty, informácie o plánovaných akciách, odprezentovanie reklamných a marketingových aktivít, odosielanie noviniek, rád, tipov a trikov |
článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR: spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa (v zmysle Recitálu 47 GDPR sa spracúvanie osobných údajov na účely priameho marketingu môže považovať za oprávnený záujem prevádzkovateľa,
|
h) ALMI – jazyková mentorka (AI asistent cez aplikáciu Telegram)
|
Zoznam |
Účel |
Právny základ |
|
meno, priezvisko, e-mailový kontakt (ak je poskytnutý pri registrácii alebo podpore); používateľské ID/používateľské meno v aplikácii Telegram; technické metaúdaje (čas odoslania správy, stav doručenia, identifikátory relácie); údaje o jazykovej úrovni, cieľoch a preferenciách učenia; obsah konverzácií s ALMI – jazyková mentorka (textové správy súvisiace s učením sa jazykov) |
poskytovanie a prevádzka služby ALMI – jazyková mentorka, personalizácia odporúčaní na učenie sa jazykov, zákaznícka podpora a riešenie incidentov, zabezpečenie a integrita služby |
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) – poskytovanie a personalizácia služby; čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (oprávnený záujem) – bezpečnosť prevádzky, monitoring a zlepšovanie stability služby. |
|
meno, priezvisko, e-mailový kontakt; údaje o platobnej karte (číslo karty, dátum platnosti, CVC kód) – tieto údaje spracúva výlučne náš zmluvný poskytovateľ platobnej brány; informácie o úspešnosti či neúspešnosti transakcie |
spracovanie a zabezpečenie úhrady ceny za členstvo/službu ALMI – jazyková mentorka, vrátane automatického opakovania platieb (predplatné/členstvo) |
čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (plnenie zmluvy) – spracúvanie je nevyhnutné na riadne poskytnutie služby a úhradu ceny |
Poznámka k produktu ALMI – jazyková mentorka:
- ALMI – jazyková mentorka nevyužíva obsah vašich konverzácií na tréning modelov umelej inteligencie.
- Ako prevádzkovateľ služby nemáme prístup k obsahu vašich správ.
- Údaje o vašej platobnej karte nám nie sú sprístupnené; spracúva ich výlučne náš zmluvný poskytovateľ platobnej brány, ktorý spĺňa požiadavky platobných štandardov (PCI DSS) a GDPR. My disponujeme iba informáciou o výsledku platby (úspešná/neúspešná), prípadne identifikátorom transakcie.
- Prosíme, aby ste cez ALMI nezdieľali informácie osobitnej kategórie (napr. zdravotné údaje, údaje o viere, politických názoroch a pod.).
IV.
Komu sa Vaše osobné údaje poskytujú?
Osobné údaje našich klientov chránime, pričom tieto nesprístupňujeme a ani neposkytujeme tretím osobám či subjektom, s výnimkou osôb, ktoré zabezpečujú vedenie účtovníctva našej spoločnosti, IT infraštruktúru, zasielateľské služby, fakturačné webové nástroje, administratívne asistentské práce, a z tohto dôvodu sa považujú nielen za „sprostredkovateľa“, ale aj príjemcu v zmysle GDPR. Výber našich partnerov realizujeme okrem iného aj s ohľadom na záruky ich spoľahlivosti a odbornej starostlivosti pri spracúvaní osobných údajov našich klientov, pričom tieto subjekty sú nami zaviazané mlčanlivosťou a povinnosťou prijať primerané technické a organizačné opatrenia, aby spracúvanie osobných údajov spĺňalo požiadavky GDPR a Zákona. V prípade, ak takáto povinnosť bude vyplývať zo zákona alebo rozhodnutia orgánu verejnej moci, môžu byť Vaše osobné údaje poskytnuté aj orgánom verejnej moci či iným subjektom.
Príjemcovia a sprostredkovatelia pri ALMI – jazyková mentorka:
Pri prevádzke ALMI spolupracujeme s overenými partnermi pôsobiacimi v EÚ, ktorí pre nás zabezpečujú technickú infraštruktúru a úložiská dát (sprostredkovatelia podľa GDPR): Buddy Pro (platforma ALMI), poskytovatelia cloudových služieb AWS – región Frankfurt (Nemecko) a vektorovej databázy Pinecone – Írsko. Títo partneri sú zmluvne viazaní mlčanlivosťou a povinnosťou udržiavať primerané technické a organizačné opatrenia.
Komunikácia prebieha cez aplikáciu Telegram, ktorá je samostatným prevádzkovateľom vo vzťahu k svojim službám; jej vlastné zásady ochrany osobných údajov a spracúvanie mimo našej kontroly sa riadi podmienkami spoločnosti prevádzkujúcej Telegram.
V.
Prenášame Vaše osobné údaje mimo Európskej únie?
Osobné údaje našich klientov neprenášame do tretích krajín alebo medzinárodnej organizácie, a uvedené ani neplánujeme, preto si naši klienti môžu byť istí ochranou ich osobných údajov, ktoré spracúvame pri našej činnosti.
Rovnako pri produkte ALMI – jazyková mentorka prebieha spracúvanie osobných údajov výlučne v rámci Európskej únie (AWS – Frankfurt, Pinecone – Írsko).
VI.
Po akú dobu uchovávame Vaše osobné údaje?
Učenie sa jazyka vnímame ako celoživotný, resp. dlhoročný proces. Súčasťou našich videokurzov, online programov, ebookov a iných vzdelávacích produktov je preto snaha o zabezpečenie dlhotrvajúcej motivácie našich klientov a fanúšikov pri učení sa jazyka. Z tohto dôvodu posielame klientom a fanúšikom príležitostné emaily, ktorými im pomáhame uplatňovať naše odporúčané metódy v praxi, a zároveň vytrvať vo svojom odhodlaní učiť sa svojpomocne. Tiež sa zvykneme pýtať na spätnú väzbu k našim produktom. Pri každom jednom e-maile, ktorý odosielame, má príjemca možnosť odhlásiť sa z odberu e-mailov kliknutím na odhlasovaciu linku v pätičke e-mailu. Vzhľadom na vyššie uvedené je doba uchovávania Vašich osobných údajov pätnásť (15) rokov, a to pri každom jednotlivom účele spracúvania osobných údajov.
Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov zabezpečujeme ich výmaz prípadne anonymizáciu, a to plne v súlade s GDPR a Zákonom.
Osobitná doba uchovávania pre ALMI – jazyková mentorka
Osobné údaje spracúvané v rámci služby ALMI – jazyková mentorka sú ukladané u našich zmluvných partnerov (Buddy Pro, AWS, Pinecone) v rámci Európskej únie. Ako prevádzkovateľ nemáme prístup k obsahu konverzácií klientov ani možnosť samostatne určovať dobu ich uchovávania. Doba uchovávania údajov sa riadi nastavením a technickými procesmi našich partnerov, ktorí garantujú dodržiavanie GDPR a uplatňujú primerané opatrenia na ochranu údajov.
VII.
Aké sú Vaše práva voči nám v oblasti ochrany osobných údajov?
Ako dotknutej osobe Vám z GDPR vyplývajú viaceré práva, na ktoré si Vás dovoľujeme touto cestou upozorniť, a to:
a) Právo na prístup k osobným údajom
Máte právo od nás požadovať potvrdenie o tom, či spracúvame osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ak áno, tak máte právo získať prístup k týmto osobným údajom, ako aj právo na základné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov. Za týmto účelom je možné nás kontaktovať kedykoľvek, a to prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I. „Kde nás kontaktovať?“.
b) Právo na opravu a/alebo doplnenie osobných údajov
Máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, ako aj právo na doplnenie neúplných osobných údajov. Za týmto účelom je možné nás kontaktovať kedykoľvek, a to prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I. „Kde nás kontaktovať?“.
c) Právo na vymazanie osobných údajov
Právo požadovať bezodkladné vymazanie Vašich osobných údajov máte iba v prípade, ak:
- osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;
- odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a ak neexistuje iný právny základ pre spracúvanie;
- namietate voči spracúvaniu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie;
- osobné údaje sa spracúvali nezákonne;
- osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Európskej Únie alebo práva členského štátu, ktorému podliehame;
- osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa článku 8 ods. 1 GDPR.
Za týmto účelom nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I. „Kde nás kontaktovať?“, pričom následne posúdime, či vo Vašom prípade neexistujú výnimky, kedy nie je potrebné vymazať Vaše údaje aj keď je splnená niektorá z vyššie uvedených podmienok (napr. je to potrebné na uplatňovanie právnych nárokov).
d) Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Máte právo, aby sme obmedzili spracúvanie Vašich údajov (t.j. Vaše údaje iba uchovávali, avšak iným spôsobom ich nespracúvali), ak:
- ste napadli správnosť osobných údajov;
- spracúvanie je protizákonné a Vy namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia;
- už nepotrebujeme Vaše osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
- namietate voči spracúvaniu.
Za týmto účelom nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I. „Kde nás kontaktovať?“, pričom následne posúdime, či vo Vašom prípade neexistujú výnimky, kedy je možné Vaše osobné údaje spracúvať aj iným spôsobom, nielen uchovávaním.
e) Právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov
Máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak je právnym základom spracúvania Vašich osobných údajov:
i) nevyhnutné splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci alebo
ii) spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje naša spoločnosť alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody Vašej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa.
Ak sa Vaše údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamy marketingom.
Za týmto účelom nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I. „Kde nás kontaktovať?“.
Vaše osobné údaje môžeme spracúvať iba, ak by sme preukázali nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré by prevažovali nad záujmami, právami a slobodami alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
f) Právo na prenosnosť osobných údajov
Ak sa spracúvanie Vašich osobných údajov vykonáva automatizovanými prostriedkami, a to na základe Vášho súhlasu alebo pre účely plnenia zmluvy, máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšej osobe (prevádzkovateľovi).
g) Právo kedykoľvek odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov
V neposlednom rade máte právo kedykoľvek odvolať Vami udelený súhlas so spracovaním osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založenom na súhlase pred jeho odvolaním. Za týmto účelom nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I. „Kde nás kontaktovať?“.
h) Právo podať sťažnosť dozornému orgánu
Touto cestou Vás zároveň informujeme, že v prípade, ak máte za to, že došlo k porušeniu práv fyzických osôb pri spracúvaní Vašich osobných údajov alebo k porušeniu Zákona či nariadenia GDPR, môže podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov, a to Úradu pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Vzor návrhu je uverejnený na stránke Úradu pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky www.dataprotection.gov.sk.
VIII.
Ste povinný nám poskytnúť Vaše osobné údaje?
Poskytnutie Vašich osobných údajov je v zásade dobrovoľné, avšak niektoré Vaše osobné údaje sa vyžadujú pre riadne plnenie zmluvy (t.j. pre riadne a včasné poskytnutie tovaru a služby), a preto ak k ich poskytnutiu nedôjde, nebude možné z našej strany riadne plniť povinnosti súvisiace s dodaním tovaru alebo služby.
IX.
Získavame Vaše osobné údaje aj z iných zdrojov, než od Vás?
Nie, všetky osobné údaje, ktoré spracúvame, pochádzajú výslovne od samotných fanúšikov Jazykového mentoringu, ktorí prejavia záujem o nami ponúkané informácie a rady o učení sa jazykov.
X.
Aké základné technické a organizačné opatrenia sme prijali na ochranu Vašich údajov?
Za účelom čo najvyššej ochrany Vašich osobných údajov sme do procesov spracúvania osobných údajov implementovali nasledovné zabezpečenia a prijali tieto technické a organizačné opatrenia:
- Máme vypracovanú internú dokumentáciu týkajúcu sa spracúvania osobných údajov a ich ochrany, pričom táto je plne súladná s GDPR a Zákonom.,
- Všetky osoby, ktoré majú na základe nášho poverenia prístup o Vašim osobným údajom, sme poučili a tieto osoby spracúvajú Vaše osobné údaje na základe našich pokynov, ktoré sú v súlade s GDPR a Zákonom,
- Pravidelne preškoľujeme osoby, ktoré spracúvajú Vaše osobné údaje na základe nášho poverenia,
- Realizujeme pravidelný monitoring právnych predpisov v oblasti osobných údajov,
- Výber našich partnerov realizujeme okrem iného aj s ohľadom na záruky ich spoľahlivosti a odbornej starostlivosti pri spracúvaní osobných údajov našich klientov, pričom tieto subjekty sú nami zaviazané mlčanlivosťou a povinnosťou prijať primerané technické a organizačné opatrenia, aby spracúvanie osobných údajov spĺňalo požiadavky GDPR a Zákona,
- Všetky stránky a aplikácie, na ktorých sa uchovávajú vaše osobné údaje, sú chránené heslom a šifrovaním.
Bezpečnosť ALMI – jazyková mentorka
- Prenos dát medzi vaším zariadením, aplikáciou Telegram a našou platformou je šifrovaný; dáta sú šifrované aj pri ukladaní na serveroch našich partnerov.
- Úložiská a spracovanie prebiehajú v EÚ (AWS – Frankfurt; Pinecone – Írsko).
- Z dôvodu technických limitov súčasných AI riešení nie je možné end-to-end šifrovanie. Napriek tomu je prístup technického personálu k obsahu konverzácií výslovne zakázaný zmluvne a súčasne sú implementované technické bariéry, ktoré takýto prístup výrazne obmedzujú.
- Konverzácie s ALMI sa nepoužívajú na tréning modelov umelej inteligencie nad rámec poskytovania služby vám.
- Úroveň zabezpečenia je porovnateľná s profesionálnymi online službami (email, cloudové úložiská, správa účtov), pričom naši zmluvný partneri priebežne zlepšujú ochranu podľa osvedčených postupov.
XI.
Realizujeme automatizované rozhodovanie vrátane profilovania?
Nevydávame žiadne rozhodnutia, ktoré by boli založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania a ktoré by malo právne účinky, ktoré by sa Vás týkali alebo by Vás podobne významne ovplyvňovali.
ALMI – jazyková mentorka využíva prvky automatizovaného spracúvania (generovanie odpovedí a personalizovaných odporúčaní k učeniu sa jazykov). Nevydávame rozhodnutia s právnymi účinkami ani rozhodnutia, ktoré by vás podobne významne ovplyvňovali výlučne na základe automatizovaného spracúvania. Výstupy ALMI majú odporúčací charakter a slúžia na podporu vášho učenia sa.
XII.
Používanie bonusového nástroja – AI lektor Gepeto
Ako súčasť členstva pri službe ALMI – jazyková mentorka poskytujeme klientom prístup aj k doplnkovej pomôcke s názvom AI lektor Gepeto. Tento nástroj je nakonfigurovaný podľa našich princípov efektívneho učenia sa jazykov a funguje ako bonusový jazykový chatbot.
AI lektor Gepeto je postavený na technológii GPT a prevádzkovaný spoločnosťou OpenAI.
Upozorňujeme, že:
- pri používaní AI lektora Gepeto vystupuje spoločnosť OpenAI ako samostatný prevádzkovateľ osobných údajov,
- my ako Jazykový mentoring, s.r.o. nemáme prístup k údajom, ktoré do AI lektora Gepeto zadávate,
- zodpovednosť za spracovanie osobných údajov v rámci AI lektora Gepeto nesie výlučne spoločnosť OpenAI.
Klientov týmto odkazujeme na aktuálne zásady ochrany osobných údajov a podmienky spoločnosti OpenAI, ktoré sú zverejnené na stránke https://openai.com/policies.
XIII.
Súbory cookie
S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie tejto webovej lokality ukladáme niekedy na vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookie. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít.
Čo sú súbory cookie?
Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať.
Ako používame súbory cookie?
Tieto webstránky používajú súbory cookies na zapamätanie si použivateľských nastavení, pre lepšie prispôsobenie reklám záujmom návštevníkov a pre nevyhnutnú funkcionalitu webstránok, ako aj na analytické a reklamné účely.
Využívame tieto cookies:
NEVYHNUTNÉ COOKIES (ESSENTIAL COOKIES)
- Základné cookies: nevyhnutné cookies umožňujú základnú funkcionalitu webovej stránky, ako je jej bezpečnosť, správa siete a prístupnosť.
- Funkčné cookies: tieto cookies môžu zvýšiť rýchlosť, s akou môžeme spracovať Vašu žiadosť, pretože nám umožňujú zapamätať si preferencie stránok, ktoré ste vybrali.
DOBROVOĽNÉ COOKIES (NON-ESSENTIAL COOKIES)
- Analytické cookies: tieto súbory cookies nám umožňujú prostredníctvom služieb Google Analytics vylepšiť funkčnosť stránok sledovaním Vášho používania našej webovej stránky.
- Cookies sociálnych médií: súbory cookies sociálnych médií ponúkajú možnosť pripojenia sa k Vašim sociálnym sieťam a zdieľania obsahu z našej webovej stránky prostredníctvom sociálnych médií (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn).
- Reklamné cookies: reklamné cookies zhromažďujú informácie, ktoré pomáhajú lepšie prispôsobiť reklamu Vašim záujmom, a to v rámci našich webových stránok, ako aj mimo nich.
Na našej webovej stránke využívame aj služby tretích strán ako napr. nástroje na meranie návštevnosti cez systémy Google Analytics alebo tlačidlá na zdieľanie či lajkovanie obsahu na sociálnych sietiach, ako napr. na Facebook, Instagram. Naša webová stránka pre využitie týchto služieb načítava kódy tretích strán, ktoré pre plnú funkčnosť môžu vyžadovať prijatie cookies od týchto stránok tretích strán. Za tieto cookies sú plne zodpovedné tieto tretie strany, a preto v prípade záujmu o bližšie informácie o cookies týchto tretích strán je potrebné sí prečítať ich zásady súkromia alebo pravidlá používania služieb.
Používame dočasné a trvalé cookies, dočasné sa uchovávajú vo Vašom zariadení kým nezavriete stránku. Naopak trvalé cookies zostávajú vo Vašom zariadení do uplynutia svojej platnosti (napr. pár týždňov, mesiacov) alebo dokým ich ručne nevymažete.
Ako kontrolovať súbory cookie
Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.
Ako odmietnuť používanie súborov cookie
Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Väčšina prehliadačov súbory cookie automaticky prijíma už v úvodnom nastavení.
XIV.
Aké sú ďalšie súvisiace informácie?
Niekedy na našich stránkach odkazujeme na služby a produkty tretích strán. Webstránky týchto tretích strán majú vlastné podmienky ochrany osobných údajov a sú nezávislé na našich. Z toho dôvodu nenesieme žiadnu právnu zodpovednosť za obsah a aktivity týchto tretích strán. I napriek tomu je našou snahou udržať vysokú úroveň bezpečnosti. Preto, ak máte akékoľvek podozrenie na nekalé chovanie týchto tretích strán, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I. „Kde nás kontaktovať?“. Ďakujeme.
Ak sa rozhodneme zmeniť podmienky o ochrane osobných údajov, uverejníme ich na tejto stránke.
Tieto podmienky sú platné od 9.5.2018 a posledná zmena bola urobená dňa 15.9.2025.